En caso de que el producto adquirido presente un defecto o fallo:
Podrá dirigirse al servicio postventa de una de nuestras tiendas con la factura del artículo, para que la situación sea evaluada, o podrá comunicarlo al Servicio de Atención al Cliente, indicando el número de su pedido y la descripción del mal funcionamiento. Los costes de devolución o recogida de artículos dentro del período de garantía serán cubiertos por nosotros.
Tras la recepción del artículo en nuestras instalaciones, realizaremos una verificación técnica y, si comprobamos cualquier falta de conformidad, el artículo será entregado al servicio técnico de la marca para reparar la falta de conformidad o ser sustituido.
Si la verificación técnica detecta signos de mal uso y/o cualquier problema que haya podido causar el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo: caída, humedad, etc.), nos pondremos en contacto con usted para que nos indique si desea que procedamos con la reparación del equipo, remitiéndolo al servicio técnico de la marca.
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